Des questions, des réponses claires.

Coûts, contrats, délais, promesses, recherche par IA, propriété et protection des données. Votre question manque ? Posez-la-nous.

32 questions

Tarifs

Combien coûte le SEO ?

Nos prix figurent sur la page des tarifs. Les abonnements commencent à CHF 1’500 /mois, les services à l’unité à CHF 690 /mois ou CHF 1’200 en paiement unique. L’audit est disponible dès CHF 1’900. Le tout hors 8,1 % de TVA.

Pourquoi vos prix sont-ils publiés ?

Parce que vous ne devriez pas avoir à téléphoner pour savoir ce que coûte quelque chose. Si le prix ne vous convient pas, nous nous épargnons du temps à tous les deux.

Pourquoi les prix sont-ils affichés hors TVA ?

La plupart des clients sont des entreprises qui récupèrent la TVA. À la commande, 8,1 % sont ajoutés pour que le total soit exact.

Puis-je changer d’abonnement plus tard ?

Oui, après la durée minimale, avec 30 jours de préavis. Montez ou descendez vers le forfait qui convient à votre site ce mois-là.

Y a-t-il une remise pour un paiement annuel ?

Non. Nous appliquons la même liste de prix à tout le monde.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Le seul frais facultatif est le lancement prioritaire à CHF 450, qui avance le démarrage à 3 jours ouvrés.

Contrats

Dois-je m’engager pour un an ?

Non. Les forfaits mensuels ont 3 mois de durée minimale, puis 30 jours de préavis. Authority a 6 mois de durée minimale. Il n’existe pas d’engagement annuel.

Comment résilier ?

Écrivez à support@seowebstar.com, avec 30 jours de préavis pour la fin d’un mois, une fois la durée minimale écoulée. Nous confirmons par e-mail.

Que devient le travail si j’arrête ?

Les livrables que vous avez payés vous appartiennent. Nous remettons les fichiers et les accès. Le travail non livré n’est pas facturé.

Signez-vous des accords de confidentialité ?

Oui, sur demande. Envoyez le vôtre ou demandez le nôtre.

À quoi consent-on à la commande ?

À nos conditions générales de vente et aux conditions de remboursement et d’annulation. Aucun autre contrat.

Délais

À quelle vitesse pouvez-vous démarrer ?

Avec le lancement standard, sous 10 jours ouvrés. Pour CHF 450, le lancement prioritaire démarre sous 3 jours ouvrés.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

Les corrections apparaissent en quelques semaines lors d’une exploration. Les classements et les demandes prennent en général des mois et dépendent de votre marché. Nous ne donnons pas de date, parce que personne ne le peut. Le rapport mensuel montre l’évolution.

Quand le rapport est-il livré ?

Chaque mois, au plus tard le 5e jour ouvré.

Combien de temps dure un audit ?

10, 15 ou 25 jours ouvrés, selon la taille.

Que contient le rapport mensuel ?

Cinq feuilles : synthèse, demandes et commandes, visibilité, état technique, puis travail réalisé avec le plan du mois suivant. Voir la page Rapports.

Garanties

Pouvez-vous garantir un classement ?

Non. Nous garantissons le travail listé dans votre forfait et le rapport mensuel. Les classements dépendent de concurrents et de moteurs de recherche que nous ne contrôlons pas.

Et si je ne suis pas satisfait ?

Dites-le-nous. Dans les 14 jours suivant la commande, vous pouvez annuler gratuitement si le travail n’a pas commencé. Après la durée minimale, vous pouvez partir avec 30 jours de préavis. Nous ne proposons pas de remboursement en l’absence de résultat.

Utilisez-vous des méthodes qui pourraient pénaliser mon site ?

Non. Nous n’achetons pas de liens, nous n’exploitons pas de réseaux de blogs et nous ne publions pas de contenu généré automatiquement en masse.

Travaillez-vous aussi pour mon concurrent ?

Nous vous disons si nous travaillons déjà dans votre niche exacte et à votre emplacement, et c’est vous qui décidez.

Propriété

À qui appartient le travail ?

À vous. Les livrables, les contenus et les rapports vous appartiennent dès que la facture de la période concernée est payée.

Avez-vous besoin d’un accès administrateur à mon site ?

Non. Un accès en lecture à la Search Console et à Analytics suffit. Pour les contenus ou les modifications techniques, nous envoyons des tickets ou des projets.

Puis-je utiliser l’audit ailleurs ?

Oui. C’est sa raison d’être.

Qui a accès à mes données ?

Seulement les personnes qui travaillent sur votre dossier. Nous retirons les accès à la fin du mandat.

Protection des données

Quelles données personnelles collectez-vous ?

Nom, e-mail, téléphone, entreprise et adresse de facturation, lorsque vous nous contactez ou passez commande. Détails dans notre politique de confidentialité.

Le formulaire de contact est-il sûr ?

Il est envoyé en HTTPS et traité sur notre propre hébergement. Nous ne le transmettons à aucun CRM ni outil marketing.

Utilisez-vous un outil d’analyse ?

Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez changer votre choix à tout moment via « Préférences cookies » en pied de page.

Le droit suisse de la protection des données s’applique-t-il à vous ?

Oui. Nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs de l’UE ou de l’EEE, le RGPD.

Une autre question ?

Écrivez à support@seowebstar.com ou demandez le diagnostic de visibilité gratuit de 20 minutes. Nous répondons sous un jour ouvré.

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