1. Qui est responsable

seowebstar, Trittligasse 24, 8001 Zurich, Suisse, est responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site. Contact pour les demandes relatives à la protection des données : support@seowebstar.com.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

2.1 Lorsque vous visitez le site

Notre serveur web enregistre des données techniques dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure, page consultée, type de navigateur et d’appareil, ainsi que la page de provenance. Nous les utilisons pour diffuser le site, le sécuriser et corriger les dysfonctionnements. Base juridique : notre intérêt légitime (LPD ; art. 6, par. 1, let. f RGPD). Les fichiers journaux sont conservés jusqu’à 30 jours.

2.2 Lorsque vous envoyez le formulaire de diagnostic de visibilité ou le formulaire de contact

Nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise (facultatif), adresse du site (facultatif), les services cochés et votre message. Nous les utilisons pour répondre et pour préparer le diagnostic. Base juridique : votre demande et votre consentement (art. 6, par. 1, let. a et b RGPD). Nous les conservons jusqu’à 12 mois après le dernier contact, sauf s’ils deviennent partie d’un contrat.

2.3 Lorsque vous passez commande

Nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, adresse de facturation, numéro IDE ou de TVA facultatif, adresse du site à optimiser, articles commandés et référence de commande. Nous les utilisons pour exécuter le contrat, vous facturer, vous envoyer la confirmation de commande et l’e-mail de lancement, et respecter nos obligations légales. Base juridique : exécution du contrat et obligation légale. Nous conservons les pièces comptables dix ans, comme le droit suisse l’exige.

2.3.1 Données de commande enregistrées

Lorsque vous passez commande, notre serveur enregistre un dossier de commande sous forme de fichier. Il contient les données indiquées au point 2.3 et le total de la commande. Nous le conservons pour exécuter le contrat, répondre aux questions sur votre commande, facturer et respecter les obligations comptables suisses. Base juridique : exécution du contrat et obligation légale. Nous conservons les dossiers de commande dix ans, comme les pièces comptables. L’accès est limité aux personnes qui traitent les commandes, et les fichiers ne sont pas accessibles au public.

2.4 Paiement

Nous ne conservons aucune donnée de carte. Tant que la commande fonctionne en mode test, les données de carte restent dans votre navigateur et ne sont envoyées nulle part. Lorsque les paiements réels seront activés, les données de carte seront saisies chez notre prestataire de paiement, et nous ne recevrons que le résultat et une référence.

2.5 Statistiques d’audience (uniquement avec votre consentement)

Si vous acceptez les statistiques, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre quelles pages sont utiles. Il enregistre les pages consultées, la localisation approximative, l’appareil et le navigateur, ainsi que la provenance, au moyen de cookies. Google peut traiter ces données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Nous ne chargeons Google Analytics qu’après votre accord. Si vous refusez ou ne choisissez pas, il n’est pas chargé.

2.6 Panier enregistré et votre choix

Votre panier, le récapitulatif de votre dernière commande et votre choix en matière de cookies sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur, afin de rester disponibles d’une page à l’autre. Ils restent sur votre appareil. La commande elle-même ne nous est envoyée que lorsque vous la passez, comme décrit au point 2.3.

2.7 Envoi d’e-mails

Les confirmations de commande, les e-mails de lancement et les réponses aux formulaires sont envoyés par notre serveur web au moyen de PHP mail. Les messages transitent par le système de messagerie de notre hébergeur et de votre fournisseur de messagerie. L’e-mail contient les données que vous nous avez fournies pour cette commande ou cette demande.

3. Qui reçoit vos données

Notre hébergeur, qui traite pour notre compte les données du site et des formulaires.
Notre service de messagerie, qui transporte les messages que nous envoyons et recevons.
Google, pour les statistiques, uniquement avec votre consentement.
Notre prestataire de paiement, une fois les paiements réels activés.
Les autorités, lorsque la loi nous oblige à communiquer des données.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous ne les utilisons pas pour la publicité ni le profilage.

4. Transferts à l’étranger

Lorsque des données parviennent dans un pays sans niveau de protection adéquat (par exemple aux États-Unis pour Google Analytics), nous nous appuyons sur des garanties telles que les clauses contractuelles types ou la certification du prestataire au titre du Swiss-U.S. et du EU-U.S. Data Privacy Framework, dans la mesure où elle existe, et, pour les statistiques, sur votre consentement.

5. Durée de conservation

Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours. Demandes : jusqu’à 12 mois après le dernier contact. Commandes, dossiers de commande enregistrés et factures : dix ans. Données statistiques : selon le réglage de notre compte Google Analytics, 14 mois. Preuve du consentement : 12 mois, après quoi nous vous demandons à nouveau.

6. Vos droits

Vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur limitation et une copie dans un format transférable, et vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ou retirer votre consentement. Écrivez à support@seowebstar.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous êtes dans l’UE ou l’EEE, auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

7. Sécurité

Le site utilise HTTPS. Les formulaires sont validés et protégés contre le spam. L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin.

8. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant qui repose sur un traitement automatisé.

9. Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

10. Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque notre pratique change. La date en haut de page indique la version la plus récente.

Politique de confidentialité